Шутер с элементами ролевой игры в декорациях Нью-Йорка, погрузившегося в хаос. Неизвестный вирус отключил все системы в мегаполисе. Люди были вынуждены выживать, без многих благ цивилизации. Полиция не смогла сдержать ситуацию под контролем. Улица города опустели, во многих районах власть захватили вооружённые бандиты. Ваш геро в одинчоку или в составе отряда специального назначения должен освободить «Большое яблоко» от засилья криминала. В распоряжении протагониста масса различного вооружения и высокотехнологичных гаджетов. Также на выбор представлено несколько специальностей для героев с разными умениями в каждой.
В режиме, Dark Zone нельзя доверять никому, поскольку у агентов появляется возможность предать своих товарищей и скрыться с полезными вещами. Так поступить может любой игрок. Поэтому в такие моменты напряжение не спадает ни на секунду.